从网络信息分散、缺少官网和持续内容，到建立企业知识库、AI信源官网、自媒体及权威媒体信源体系。
01｜客户背景
客户是一家在西安拥有六个院区的口腔医疗机构。
随着越来越多用户通过豆包、DeepSeek、腾讯元宝等AI平台了解医院、医生、院区和诊疗服务，客户原有的网络信息已经难以支持AI准确识别机构主体、院区关系和业务能力。
客户希望建立一套长期、统一、可信的网络信息体系，让客户和AI平台都能获得相对准确、完整的机构信息。
02｜项目开始前的主要问题
自媒体账号缺少有效内容
客户虽然拥有部分网络账号，但此前没有形成稳定的运营和更新机制。账号中缺少能够系统说明机构信息、院区情况、诊疗业务和专业能力的有效内容。
六院区网络信息不一致
不同网络平台收录的信息存在差异，主要表现在：
- 院区数量不一致；
- 院区地址不一致；
- 联系方式不一致；
- 业务介绍不一致；
- 不同平台对机构主体和分院关系的描述不统一。
信息不一致不仅会增加用户核实信息的成本，也可能影响AI对机构主体、院区关系和服务能力的判断。
网络发声和短视频内容不足
客户此前几乎没有持续开展短视频内容建设，也没有形成稳定的医生个人IP或专家内容账号，机构在网络上的专业发声较少。
缺少企业官方网站
客户此前没有能够集中承载企业身份、六院区信息、诊疗业务和专业内容的官方网站，缺少统一、可验证的官方信源中心。
03｜项目目标
本阶段项目围绕以下目标开展：
- 梳理并统一六院区的官方信息；
- 建立企业专属知识库；
- 搭建能够被搜索引擎和AI抓取、理解的AI信源官网；
- 建立自媒体账号及持续内容更新机制；
- 建设权威及行业媒体信源；
- 围绕客户真实决策问题建立GEO语义词体系；
- 监测品牌在主流AI平台中的提及情况；
- 根据AI回答结果持续修正企业信息和内容。
04｜叩云解决方案
叩云围绕“企业事实统一—知识库建设—官网信源建设—内容分发—AI平台监测”五个环节推进项目。
第一步：统一六院区企业事实
对六个院区的名称、地址、联系方式、业务介绍和网络存量信息进行汇总，识别不同平台之间的信息差异，并以客户确认后的资料作为统一事实依据。
第二步：建立企业专属知识库
将经过确认的企业信息、院区信息、诊疗业务、专业资料和客户常见问题整理为企业知识库。
知识库作为官网、自媒体内容和外部信源建设的统一事实基础，减少不同渠道之间出现信息冲突的可能。
第三步：搭建AI信源官网
为客户搭建官方网站，集中承载：
- 企业主体信息；
- 六院区信息；
- 诊疗业务介绍；
- 专业医疗内容；
- 客户常见问题；
- 持续更新的文章内容。
官网不仅承担客户访问和咨询转化功能，也作为企业对外发布准确事实的官方信源中心。
第四步：建设自媒体内容体系
围绕客户业务、院区信息和用户常见问题，完成26个自媒体账号的建设，并建立持续内容更新机制。
截至本阶段结束，累计发布1000+篇文章，逐步增加客户在网络上的有效内容和专业发声。
第五步：建设外部可信信源
在20余家权威及行业媒体开展信源建设，增加企业信息在不同网络渠道中的可验证性。
外部信源内容以客户确认的企业事实和知识库为基础，避免不同平台出现互相矛盾的信息。
第六步：开展AI平台监测
围绕近百个GEO语义词，选取100个具有客户决策意义的问题，在八大AI平台开展阶段性测试。
监测平台包括：
- 豆包；
- DeepSeek；
- 腾讯元宝；
- 通义千问；
- 文心一言；
- Kimi；
- 智谱清言；
- 纳米AI。
05｜项目交付内容
本阶段已完成的主要交付包括：
- 六院区企业事实与网络信息梳理；
- 企业专属知识库；
- AI信源官网；
- 26个自媒体账号；
- 1000+篇文章内容发布；
- 20余家权威及行业媒体信源建设；
- 近百个GEO语义词；
- 100个客户决策问题测试；
- 八大AI平台阶段性诊断报告；
- 后续监测与持续优化机制。
06｜阶段性结果
截至2026年9月1日，项目主体内容建设已经完成。
在阶段性诊断中，叩云围绕100个客户决策问题，对豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、文心一言、Kimi、智谱清言和纳米AI八个平台进行综合测试。
超过70个测试问题的AI回答中提及客户，八大平台综合品牌提及率超过70%。
与此同时，客户已经初步形成由企业知识库、AI信源官网、自媒体账号和外部媒体信源组成的网络信息体系，为后续持续监测、事实修正和内容优化建立了基础。
07｜数据口径与证明材料
本案例中的核心指标来自2026年9月阶段性GEO诊断报告。
诊断报告包含：
- 测试问题数量；
- 测试平台数量；
- 各平台回答结果；
- 品牌提及情况；
- 综合品牌提及率。
案例相关证明材料还包括：
- 脱敏版GEO诊断报告；
- 100个测试问题清单；
- 八大AI平台测试结果；
- 26个自媒体账号建设记录；
- 文章发布数量统计；
- 20余家权威及行业媒体信源清单；
- AI信源官网页面记录；
- 六院区信息梳理记录。
相关数据来自项目后台记录和脱敏版阶段性诊断报告，可对案例中的主要指标进行核验。
08｜项目边界与持续优化
本项目的“阶段性交付完成”是指企业事实梳理、知识库、AI信源官网、自媒体内容和外部信源等主体建设任务已经完成，并已产生阶段性监测结果。
项目并未停止，后续仍将围绕以下工作持续优化：
- 监测不同AI平台的回答变化；
- 修正仍然存在差异的网络信息；
- 更新企业知识库和官网内容；
- 补充用户新的决策问题；
- 优化低提及率问题对应的内容与信源；
- 持续提升企业信息的准确性和可验证性。
AI平台的回答具有动态性，会受到测试时间、提问方式、平台模型和内容更新等因素影响。阶段性品牌提及率不代表长期固定结果。
叩云不承诺任何AI平台一定收录、持续提及或必然推荐，而是通过企业事实统一、内容建设、信源建设和持续监测，提高企业被AI准确理解、引用和推荐的机会。
相关服务
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